14 dagen bedenktijd
Conform de Europese wetgeving heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
Uitzonderingen
-
Geopende flessen: Alcoholproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd (conform art. 6:230p sub f BW).
-
Beschadigde verpakking: Producten waarvan de verpakking zodanig beschadigd is dat de waarde is verminderd.
-
Onjuiste opslag: Wijn die aantoonbaar verkeerd is bewaard na ontvangst.
Retourprocedure
-
Meld je retour aan — Stuur een e-mail naar info@vinoperlei.nl met je bestelnummer
-
Verpak het product — Verpak de wijn zorgvuldig in de originele of vergelijkbare verpakking
-
Verstuur het pakket — Stuur retour naar het adres in de retourbevestiging
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode.
Beschadigd ontvangen?
Neem binnen 48 uur contact op via info@vinoperlei.nl met foto's van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing.